Apresentação
Este guia reúne instruções claras para consultar o andamento de encomendas diretamente nos sites das transportadoras. A navegação é simples e os resultados são exibidos pelos próprios sistemas oficiais.
Links oficiais
- Correios — objetos nacionais e internacionais
- Jadlog — B2B e e-commerce
- Latam Cargo — transporte aéreo
- TNT — logística nacional/internacional
- FedEx — remessas expressas
- DHL Express — tracking global
A consulta acontece diretamente nos domínios das transportadoras.
Passo a passo
- Localize o código de rastreio enviado pela loja/transportadora.
- Acesse o link oficial da empresa responsável (veja “Links oficiais”).
- Insira o código no campo indicado e confirme.
- Revise os eventos e prazos exibidos.
Dica: ao colar o código, remova espaços; se o site estiver instável, tente novamente depois.
Identificar a transportadora
- Confira o e-mail/SMS da compra: geralmente traz a transportadora e o código.
- Abra “Meus pedidos” no site/app da loja e verifique “Detalhes da entrega”.
- Observe o formato do código:
- AA123456789BR → padrão recorrente em Correios.
- Sequências numéricas longas → comuns em Jadlog, FedEx, DHL, TNT.
Significado dos status
- Postado / Coletado: objeto recebido pela transportadora.
- Em trânsito / Encaminhado: deslocamento entre unidades.
- Fiscalização / Desembaraço: conferências fiscais/alfandegárias.
- Saiu para entrega: rota final ao endereço informado.
- Ausente / Tentativa: destinatário não localizado.
- Entregue: finalização com registro de data/hora.
Prazos e variações
As atualizações dependem da passagem por hubs logísticos. Em rotas longas ou períodos de alta demanda, os intervalos podem aumentar.
- Sem mudança por 48–72h pode ser normal em trechos extensos.
- Acione vendedor/transportadora após 5 dias úteis sem alteração.
- Registre protocolo com número do pedido, código, datas e prints.
Envios internacionais
Ao chegar ao país, o objeto pode receber um novo código nacional. Fluxo típico:
- Saída no país de origem e transporte internacional.
- Chegada ao Brasil e fiscalização (alfândega).
- Encaminhamento ao operador local (ex.: Correios) e continuidade do rastreio.
Retirada e devolução
- Retirada em agência/locker: usada em áreas com restrição, tentativas sem sucesso ou serviço pickup.
- Endereço divergente: pode exigir correção com a loja; em alguns casos há retorno ao remetente.
- Devolução: ocorre quando o prazo de guarda expira ou a entrega é inviável.
Confira prazos de guarda, documentos necessários e política de reenvio da loja.
Dúvidas frequentes
O site não reconhece meu código. O que fazer?
O registro pode não ter sido propagado. Aguarde algumas horas e tente novamente, conferindo se o código está correto.
O status não muda há dias. É normal?
Em trechos longos e datas de pico, sim. Se passar de 5 dias úteis, abra chamado na transportadora e avise o vendedor.
É possível rastrear sem o código?
Não. O acompanhamento depende do identificador gerado na postagem.
Privacidade
Este site é informativo e oferece acesso rápido aos canais oficiais. Não realiza consultas em seu nome, não armazena códigos e não coleta dados pessoais. Toda verificação ocorre diretamente nos sites das transportadoras.